为进一步深入开展养老服务和社会救助领域突出问题专项整治工作，切实维护老年人合法利益，兜住兜准兜牢困难群众基本生活底线，依法依规严厉打击群众身边不正之风和腐败行为，现面向社会公开征集养老服务和社会救助领域突出问题线索。现将有关事项公告如下：

一、举报内容

（一）养老服务领域违法违规行为

1.养老服务扶持发展奖补资金，老年人津补贴、适老化改造补贴资金、居家和社区基本养老服务提升行动项目资金等发放管理认定审核不规范、不透明、不公开等问题。

2.高龄津贴、护理补贴等发放管理中应办未办，申请受理后发放不达标、不及时；退出机制不健全，对不符合条件的未及时停发等问题。

3.养老服务机构建设补贴、运营补贴存在应享未享，或者发放不达标、不及时问题。

4.未推动落实养老服务机构各项税费减免优惠政策问题。

5.养老服务干部优亲厚友、吃拿卡要，利用职务之便虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类养老服务财政补贴资金；贪污侵占、截留挪用特困人员供养经费，插手干预养老服务项目建设、搞利益输送等违法违纪行为。

6.养老服务机构照料护理管理责任落实不到位、消防和食品卫生安全存在风险隐患、从业人员服务意识差等问题。

7.养老服务机构未依法取得医疗机构执业许可证，且未配备具备精神卫生执业资格的专业技术人员，违规收住精神障碍患者；养老服务机构内设无资质医疗机构，无行医资质相关人员擅自提供医疗服务等问题。

8.养老服务机构和从业人员欺老、虐老，以承诺高额利息或回报为诱饵搞非法集资，以预收费名义实施诈骗，老年人药品、保健品虚假宣传等问题。

（二）社会救助领域违法违规行为

1.未按规定将符合条件的申请人纳入低保、低保边缘家庭、特困人员救助供养、临时救助等应保未保问题。

2.未将低保边缘家庭中重病重残等特殊困难人员参照“单人户”纳入低保范围问题。

3.未按规定时限、确定的金额发放低保金等救助金发放不按时、不足额问题。

4.生活自理能力评估不准确、委托照料服务协议签订不规范、不按协议履行照料服务、照料护理费发放不合规等问题。

5.救助申请不按规定受理、对不予通过的申请未书面告知、超时限办理以及公开公示不规范等问题。

6.社会救助工作人员或村（居）干部违规代持卡折、违背意愿支取救助金的行为。

7.其他社会救助保障方面违法违规行为。

二、举报须知

1.举报内容应与养老服务和社会救助方面违法违规问题相关，举报人需对真实性负法律责任。

2.鼓励举报人使用真实姓名和联系方式进行举报，如实提供举报事项详细情况和已掌握的文字材料、图片、录音或视频等，积极配合调查核实。

3.民政部门将依法依规对举报线索进行调查处理，并对举报人、举报线索予以严格保密。

4.对恶意诬告、打击报复的，依法追究法律责任。

5.群众电话和来访反映问题的时间为8:00-12:00，14:30-17:30。

三、举报方式

可通过现场递交、电话投诉、寄投举报邮箱等方式提交线索。

                                       邵阳市民政局

                                                                     2025年4月22日

  邵阳市各县市区民政局投诉举报电话及邮箱