本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《湖南省实施<中华人民共和国政府信息公开条例>办法》的规定编制。全文包括政府信息公开工作推进情况、政府信息公开工作指标完成情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施等三个部分。报告中所列数据统计期限为2018年1月1日起至2018年12月31日。
一、政府信息公开工作推进情况
2018年，中心深入贯彻党的十九大精神，认真落实《条例》和《实施办法》以及市委、市政府的决策部署，紧紧围绕中心大局，进一步加强组织领导，健全工作机制，确保了年度政府信息公开工作顺利进行。
一是高度重视，加强领导。中心党组始终把政府信息公开工作摆在重要位置，并纳入党组重要议事日程。2018年，中心根据人员的变动重新调整充实了政府信息公开工作领导小组，仍然坚持“一把手”负总责，分管领导亲自抓督促、抓协调、抓落实，配备专职人员负责政府信息公开日常工作。
二是分解任务，落实责任。中心多次召开专题会议研究政府信息公开工作，深入学习《条例》，及时传达和学习中央、省市有关政府信息公开文件精神，分解任务，细化责任，确保各项目标任务落实到人。
三是结合实际，规范流程。严格按照政府信息公开工作要求，结合中心工作实际，进一步规范了政府信息公开的工作流程、保密审查以及信息报送等工作。对涉及公众普遍关注和公众切身利益的重要事项实行决策前公开、实施过程动态公开和实施结果公开，确保政务公开和办事公开及时、准确、全面、真实。
四是畅通渠道，接受监督。为方便群众查阅和监督，中心门户网站重新调整并设置工作动态、组织机构、政策法规、政务公开和办事服务等栏目，向人民群众公开应主动公开的政府信息，及时更新内容。加强硬件维护，安排专人负责政务大厅内LED电子显示屏、触摸屏等信息公开设备的日常维护工作。丰富公开模式，认真办好中心微信公众号，及时公开工作动态，方便群众办事，广泛接受社会监督。
二、政府信息公开工作指标完成情况
（一）主动公开政府信息情况
2018年中心主动公开政府信息78条。
（二）政府信息依申请公开情况
2018年度中心未收到任何形式要求公开政府信息的申请。
（三）回应解读情况
2018年初，市政务服务中心收到市政协法制群团民族宗教委员会许力洲《关于优化政务环境，服务经济发展的建议》的提案后，按照要求，结合市政务服务中心工作实际，对63号政协提案反映的问题及时进行了解并分析讨论，已于6月11日进行了书面答复，并收到了非常满意的反馈结果。
（四）行政复议情况
2018年度中心未收到因政府信息公开申请的行政复议。
（五）行政诉讼情况
2018年度中心未收到因政府信息公开申请的行政诉讼。
（六）举报投诉情况
2018年度中心没有接到因政府信息公开申请的群众举报投诉。
（七）依申请公开信息收取的费用
2018年，中心未收取依申请公开信息费用。
（八）机构建设和保障经费情况
中心政府信息公开工作由人秘科和业务科负责，设置了两个信息公开查阅点，安排了5人从事政府信息公开工作。
（九）政府信息公开会议和培训情况
2018年，中心召开了4次政务公开工作会议，研究解决实际工作中的难点；开展了2次业务培训，提升工作人员业务水平，全年参训人员达300余人。
三、政府信息公开工作存在问题及改进措施
2018年，市政务服务中心政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但还存在一些不足，主要表现在：部分信息公布不全面、不及时，网上互动交流不够，信息公开工作保障措施不够完善，干部职工的信息公开意识有待进一步提高。
2019年，中心将牢固树立以人民为中心的发展思想，认真落实工作要求，继续抓好政府信息公开工作。一是夯实信息公开基础。强化信息公开业务学习和培训，增强干部职工政务公开的意识和工作水平；提升网站运营水平，构建覆盖全面、功能完备的政务公众信息服务体系，实现透明化、高效化、便民化的政务服务目标；加强网上信息公开平台的建设和维护，优化信息公开流程，增强服务功能，为公众获取信息提供便利。二是加大信息公开力度。进一步加强信息梳理，完善和丰富政府信息公开内容，逐步扩大信息覆盖面，确保信息公开的真实性和准确性。三是完善信息公开制度。健全保密审查制度、信息公开统计制度、年度报告制度、信息公开工作考核制度、信息公开责任追究制度等，切实提高工作实效，确保信息公开正常运行。四是丰富信息公开方式。用好政府信息公开系统，加快与实体政务大厅和一体化政务服务平台的资源共享，强化事项办理的跟踪督促；办好政务微博和微信公众号等新兴媒体，加强与群众之间的互动，在网上开展咨询解答服务。