为督促企业落实消费者权益保护主体责任,维护良好的市场秩序,创建放心消费环境,保护各民族消费者合法权益,2023年8月22日至11月15日,邵阳市市场监督管理局根据“双随机、一公开”监管工作的决策部署,针对供水、供电、供气、供热、邮政、通信、有线电视等经营者,对消费者权益保护义务履行情况进行了监督检查。
此次检查通过邵阳市市场监督管理监管工作平台按照5%的比例随机抽取检查对象,共抽取46家检查主体,其中包括6家供电企业、15家邮政企业、8家供水企业、3家供气企业、9家通信企业和5家有线电视企业。按属地管理原则派发检查对象名单,由各县市区局随机选派执法检查人员组织实施。采取现场检查、书面检查、网络检查相结合等方式,重点对营业执照、名称规范使用、经营范围、经营期限、经营场所、注册资本、法定代表人等登记事项及公示,计量计费、价格收费、格式合同、消费者个人信息保护等情况进行检查。检查结果中未发现问题43家,发现问题3家,均已整改到位。所有检查结果通过国家企业信用信息公示系统公示,公示率达到100%。
在实地检查时,执法人员深入企业查看面向消费者的相关文件制度及资料,走访企业营业服务大厅,向企业发放消费者权益保护“一法一条例”宣传资料,宣讲消费者权益保护相关法律法规。在实地检查过程中,执法人员牢固树立和有力践行监管为民的核心理念,最大程度减少对企业正常经营活动的干扰,严格落实廉洁自律各项规定,自觉接受检查对象和社会各界监督。
下一步,邵阳市市场监督管理局将把支持服务企业放在突出位置,继续强化创建放心消费环境目标导向,广泛宣传相关法律法规政策,营造良好的营商环境,努力将监管寓于服务之中,以监管促进高质量发展,切实保护好广大民族消费者的合法权益。
(蒋述家)