邵阳市政务服务中心市场监管窗口开展“走流程、解难题、优服务”行动

“企业开办网上办麻不麻烦？提交企业开办材料有没有遇到刁难？来这一次是不是能把事办好？”6月7日下午，市市场监督管理局党组成员、副局长曾广晖“变身”办事群众，向登记注册科负责人咨询，邵阳市政务服务中心市场监管窗口全程参与体验企业开办服务事项。

此次活动是为了进一步推动办事流程再优化，线上线下深度融合，政务服务质效提升，帮助群众纾困解难，增强办事群众幸福感、获得感和参与感而开展的。

曾广晖体验了企业新设“一网通办”相关流程，详细了解审批流程、办理时限、办理速度，并以普通办事人员身份，从设立咨询、递交材料、办理业务、服务评价等环节，身临其境地走了一遍企业开办全过程流程。此外曾广晖还了解了预包装食品备案和强检备案的相关流程。曾广晖强调，市场监管登记注册窗口是市场监管局直接和群众打交道的服务窗口，它犹如一面镜子，一言一行代表的是市场监管人员的形象。窗口工作人员要提高服务效能，不断增强优化营商环境的思想自觉、行动自觉，积极转变作风，通过营商环境的持续优化，更好地培育和激发市场主体活力；要强化责任意识，站在群众角度想问题，做到受理资料“一手清”、回答问题“一口清”，防止办事群众“跑两次”全心全意为群众办实事、解难题，将“一件事一次办”等服务承诺落到实处；要加强学习，进一步提升素质，为群众提供更加热心、周到、便民、高效的服务，助推市场主体倍增工作。

（尹娇琳 周皓晴）