本报告中所列数据的统计时限自2016年1月1日至2016年12月31日。
一、概述
2016年，在市委、市政府的正确领导下，我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关文件的要求，加强组织领导，明确责任分工，细化分解任务，全面推进政府信息公开工作，为社会各界提供全面、及时、规范的信息公开服务。全年政府信息公开工作运行正常，工作有序开展。
二、政府信息主动公开情况
我局严格按照法律、法规要求对有关内容进行公开，具体情况如下：
2016年度，我局在政府门户网站主动公开政务信息109条。在主动公开的信息中，涉及局领导分工、科室职责调整，工作计划方案，以及按照规定应公开的其他信息。
三、依申请信息公开工作情况
2016年，共收到申请9件，书面答复7件，当面答复2件，办结率达100%，基本能使反映人对答复意见感到满意。
四、政府信息公开收费情况
我局没有对公民、法人和其他组织因政府信息公开收取复印、递送等成本费用。
五、咨询情况
畅通12345服务热线。我局制定了《“12345”政府服务热线实施方案》及《邵阳市规划局“12345”电子工单交办件的处理和反馈制度》，服务热线有专门机构专人负责，交办事项均按时办结回复，满意率达100%。2016年共接到诉求工单116个，我局热线联络员对每一个诉求市民进行了耐心详细解释和公平公正处理，并迅速与局相关科室或分局进行沟通，按要求进行了书面回复，反馈至“12345”服务热线，实现了“为民、便民、利民”的宗旨。
六、存在的主要问题及改进情况
根据工作实际，我局在政府信息公开工作中以下几个方面有待加强。一是信息公开的亲民性有待加强，应该对公开的规划信息进行通俗解读，而不是单一的发布。二是信息公开的渠道和途径需进一步拓展创新。
2017年，我局将继续按照市委、市政府的要求，加强对政府信息公开工作知识的学习和培训，加大主动公开力度，认真对待信息公开权利人申请，及时公开依申请公开的信息。
邵阳市规划局
2017年3月13日