一、“湘易办”超级移动端建设工作开展情况

（一）任务完成情况。截至7月20日，我县上线服务事项现已完成722项；集成汇聚可应用的电子证照种类现已完成60类。

（二）主要工作做法

（1）持续开展宣传推广。全县政务服务分中心，乡镇（街道）便民服务中心，村（社区）便民服务站均通过宣传海报、电子显示屏等方式广泛开展“湘易办”宣传推广工作，并发放了宣传册。在县城各地标段的三块大型电子显示屏轮流播放“湘易办”宣传推广片。正在与出租车、公共汽车公司对接，在车载移动平台上宣传推广“湘易办”。

（2）出台《隆回县2023年“湘易办”超级服务端建设实施方案》（隆政办函〔2023〕45号）文件。

（3）7月6日和13日，分别召开“湘易办”超级服务端建设协调会和推进会，有序推动“湘易办”各项工作开展。

二、存在的主要困难和问题

（一）工作开展不平衡。我县大部分乡镇街道特别是主要领导较为重视，推进力度较大，但仍有少数乡镇重视不够，推广力度不够，增加数量不多。

（二）工作进展有待提高。现总注册用户数39万，除去去年“一件事一次办”小程序注册19.8万，实际新增注册用户20万，离完成全年46.5万目标任务还在一些距离且越往后新用户人数越少，增长幅度也越来越小。

（三）推广难度加大。现新用户少，需上门入户进行核查和筛选新用户，很多老年人没有智能手机，两位老人共用一个手机号，只能注册一个新用户；老年人人脸验证时，有时老是验证失败通不过。

（四）APP系统不完善。系统还在不断完善中，需要不断系统升级，苹果手机用户有时软件使用不了，影响一些人员的推广和使用。和群众直接关联的城乡居民医保、社保等均查不到数据，容易使老百姓产生厌烦心理。

三、工作建议

（一）优化注册环节。延长验证码有效时间，减少发送和接收验证码频次。

（二）完善平台功能。尽快增加城乡居民医保、社保、水、电、气等与人民群众息息相关事项的查询和缴费功能，引导人民群众自觉注册和使用湘易办。

隆回县行政审批服务局

2023年7月20日