7月9日，县12345热线办组织召开疑难工单协调会，专题协调生活污水处理及加工噪音扰民类疑难工单办理。县城市管理和综合执法局、邵阳市生态环境局隆回分局、县住房和城乡建设局等单位分管领导和具体负责人参加会议。

会议聚焦两大高频民生难点：一是生活污水处理环节中管网维护、终端设施管理的责任归属不清问题；二是噪音污染方面特别是近期群众集中反映的豆腐制作、稻谷加工、制衣厂等加工类噪音扰民行为的执法主体认定模糊问题。与会人员根据法律法规、政策文件及“三定”职责，结合实际情况进行梳理，围绕工单转派受理和疑难事项权责划分深入研讨，最终达成共识，明确了多个疑难工单的具体责任主体和后续处置路径，有效破解12345热线诉求工单“空转”难题。

本次协调会不仅实质性加快推动了一批“老大难”工单的办理进度，更有效检验了部门协同机制在诉求办理中的实践成效。县12345热线将持续发挥枢纽作用，跟踪督促议定事项落地，定期梳理，常态化推动同类问题工单高效办理，切实提升群众诉求满意度。