近年来，预付卡充值消费在连锁健身、美容美发、餐饮、洗车、网上购物、家庭装修、家具定作、家电定购等多种服务行业广泛使用，成为新兴消费业态，这种方式的出现，从理论上讲是一个双赢消费模式，既解决了商家、特别是一些小微企业资金周转困难的问题，又让消费者因充值打折优惠大而得到实实在在的实惠，同时进一步激发了市场经济发展的活力和动力，是一个比较成功的市场营销模式。但是，预付卡充值消费背后存在的潜在风险也不容忽视。办卡容易退款难，有的商家在消费者办卡或缴费之后就“翻脸不认人”，服务大打折扣不说，甚至还不告而别，让消费者的钱打了水漂。因此，绥宁县市场监督管理局特别提醒广大消费者务必做到“五要”。

一要谨慎选择商家。办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。

二要理性卡内充值。办理预付卡充值时按照自己实际需求充值。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，尽量不要一次充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃、经营不善破产等导致损失。

三要签订有效合同。办理预付卡时，不要轻信一些商家口头承诺，务必要签订书面合同。看清合同内容。事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时纠正。

四要保存消费凭据。办理预付卡充值后，一定要索要相关发票凭据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生消费纠纷便于向有关行政主管部门投诉。充值金额较大的消费卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。

五要主动维权。办理预付卡充值后，按照约定条款消费。一旦发生消费纠纷,消费者可根据相关证据追索相应赔偿，主动拿起法律武器保护自己合法权益。

在此，绥宁县市场监督管理局提醒广大消费：预付卡充值勿冲动，相关风险需知悉。

绥宁县市场监督管理局

二0二二年七月六日